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[미시경영조직] 기업문화

등록일 2003.11.21 한글파일한글 (hwp) | 25페이지 | 가격 1,000원

소개글

A받은 Report임

목차

1. 조직문화란 무엇인가
가. 조직문화의 도입
나. 조직문화의 개념
다. 조직무노하의 중요성 - 사례를 중심으로
라. 조직문화의 개발

2. 조직문화의 모델
가. 샤인의 모델
나. 7S모델
다. 서인덕교수의 모델
라.오우치의 Z이론

3. 조직문화 사례 조사 - 생활문화기업 CJ
가. CJ 가치경영체계 정립 및 유연한 제도 도입
나. CJ 기업문화의 특성
다. 인사제도의 특징을 통해서 보는 기업 문화
라. 기업 문화 활동 평가

본문내용

가. 조직문화의 중요성 - 사례를 중심으로

(1) 아메리칸 항공과 사우스웨스트 항공
서열의 엄격한 경계는 하나된 조직의 적이다. 특히 수직적 계층에서의 서열보다도, 조직 내에서 맡은 직무로 인한 지위의 차이는 업무를 조율하는 데 커다란 장벽이 된다. 아메리칸 항공과 사우스웨스트 항공을 비교해 보면, 엄격한 위계 질서가 하나된 조직을 만드는 데 얼마나 장애로 작용하는지를 알 수 있다.
아메리칸 항공에서는 회사 내에서 제일 서열이 높은 조종사들이 램프 직원들을 존중해 주지 않는다. 램프에 종사하는 직원들은 모든 사람들이 자신들을 무시한다고 생각하는 콤플렉스를 가지고 있다. 고객 서비스 담당 관리자도 유지 보수 담당 동료들에게 존중 받지 못하고 있다. 유지 보수 팀원들은 운영 부서나 조종사들과는 의사소통을 해도 게이트에서 일하는 직원들의 이야기는 심각하게 생각하지 않는다. 업무 지위에 따른 이러한 장벽은 이륙 지연 등의 여러 가지 문제를 일으킨다.
그러나 사우스웨스트 항공에서는 이와 같은 엄격한 서열의 경계 대신, 맡은 일에 관계 없이 서로를 존중하는 문화가 확립되어 있다. 다른 업무를 하는 직원들에 대해 말할 때는 언제나 존경심을 표하고, 상대의 업무가 무엇이든 누구에게나 친절한 태도로 편하게 대하려고 노력한다.

참고 자료

인사관리 03년 8월 p28-30
조기행동연구 (창민사) p480-492
주간경제 741호
주간경제 742호
LG경제 연구원
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