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[소비자 행동] 소비자 행동

등록일 2002.10.18 워드파일MS 워드 (doc) | 6페이지 | 가격 700원

소개글

소비자 행동 중간고사용 정리였습니다.

목차

1-1.AMA의 마케팅 정의
2-1.소비자 의가결정과정의 정보탐색 에 있어서
1)포괄적 문제해결, 2)제한적 문제해결, 3)일상적 문제해결의 개념
2-2.관여도의 개념및 고관여와 저관여의 비교
2-3.관여도 결정요인(세 가지)
3-1.정보탐색 중 외적 탐색의 뜻과 외적 정보탐색 정도의 결정요인
3-2.상기상표군, 고려상표군
4-1.선택대안을 평가하는 평가기준의 특성
4-2.상표대안 평가의 보완적 방식의 뜻과 마케팅 시사점
4-3.Halo Effect의 개념 및 예
5-1.상표애호도
5-2.소비자 구매행동의 네가지 유형
5-3.구매후 부조화의 뜻 및 마케팅시사점
5-4.동화효과와 대조효과
6-1.노출의 개념 및 유형
6-2.절대식역과 차이식역
6-3.식역하 지각
6-4.선택적 주의
6-5.최근효과와 초기효과
6-6.지각적 방어

본문내용

1-1. AMA의 마케팅 정의
“마케팅이란, 개인과 조직의 목표를 만족시킬 수 있도록 교환을 창출하기 위하여 idea, 재화 및 서비스에 대한 개념 정립, 가격결정, 촉진 및 유통에 대한 계획을 수립하고 이를 수행하는 과정이다” 이 정의에 있어서 중요한 두 가지는 첫째, 마케팅은 교환을 창출하는 과정이라는 것이다. 즉, 소비자의 기호 및 환경의 변화에 적응하는 수동적인 것이 아니라 고객의 가치를 창조하고 변화시키는 능동적 활동이라는 것이다. 둘째로 마케팅은 개인과 조직의 목표를 동시에 만족 시켜야 한다는 것이다. 즉, 소비자의 욕구만족을 위한 제품을 개발하고 구매 및 재구매 하도록 해서 기업의 목표달성을 해야 한다는 것이다
2-1. 소비자 의사결정 과정의 정보탐색에 있어서
1) 포괄적 문제해결의 개념
상당한 시간과 노력을 투자하여 정보를 탐색하고 신중한 의사결정을 하는 것을 말한다. 중요한 의사결정문제일 경우 충분한 정보가 없다면 이런 방식으로 해결한다.
2) 제한적 문제해결의 개념
문제해결을 위하여 제한된 범위의 정보탐색을 하는 것을 말한다. 비교적 간단하거나, 어려운 문제더라도 어느 정도 정보를 보유하고 회상할 수 있는 경우의 문제해결 방식이다.
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