목차

1.벤치마킹이란?
2.비교대상
3.비교기준
4.비교분석

본문내용

벤치마킹 (Benchmarking)
벤치마킹(BM)은 어느 특정분야에서 우수한 상대를 표적 삼아 자기 기업과의 성과차이를 비교하고 이를 극복하기 위해 그들의 뛰어난 운영 프로세스를 배우면서 부단히 자기혁신을 추구하는 기법이다.