목차

● 품질관리란?
○ 품질의 정의
○ 품질의 분류
○ 품질관리의 정의
○ 품질관리의 역사
○ 품질관리의 기능
○ 품질관리 조직
○ 품질관리 활동의 체계
○ 품질관리의 업무

● 품질 경영
○ 품질경영의 정의
○ 파이겐바움의 품질경영
○ 키벤코(Kivenko:1984)품질경영의 목적
○ 품질경영 시스템의 관리 기능
○ 품질경영
○ 품질비용
○ 품질비용의 종류
○ 사외규격

● 품질관리와 데이터
● QC 7 도구와 신 QC 7 도구