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'고객상담 통계분석' 총 검색 결과 2,317건
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고객상담 통계분석 보고서
- ○월 고객상담 통계분석 보고서 담 당 대 리 과 장 대표이사 보고자 ... 됩니다.y 구분 사이트이용 결제 회원가입 부가서비스 건수 문제점 및 분석 해결방안 및 대책
- 서식 > 회사서식|2014.04.15|1페이지|500원|구매(0)|조회(0)
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병원 CRM의 사례와 발전과제 ; 병원 CRM의 정의와 문제점 분석
- 관리 4) 고객 홍보관리 5) 통계분석 관리 4. 병원 CRM의 특성과 ... 영향을 세우는 것을 말한다. 이러한 통계분석에는 CRM 분석 및 고객 ... . 병원 CRM의 기능 1) 고객 정보관리 2) 고객 상담관리 3) 고객 사후
- 리포트 > 의/약학|2017.01.10|14페이지|2,000원|구매(0)|조회(0)
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빅데이터 활용 레포트
- 고객분석과 예측 모델링이 어려웠음 - 최근 CRM 분석을 제공하는 독자적인 ... 고객분석 플랫폼(CAP)을 구축하였으나 필요 기능들은 여전히 부족함 ... -현대의 CAP와 SAS사의 솔루션을 통합하여 신규고객 유지율 등을 분석
- 리포트 > 경영/경제|2017.11.15|6페이지|2,000원|구매(0)|조회(0)
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[여행사][여행사 기능][여행사 안정성]여행사의 연혁, 여행사의 기능, 여행사의 안정성, 여행사의 기업아이덴티티, 여행사의 고객관리, 여행사의 덤핑, 향후 여행사의 방향 분석
- 아이덴티티, 여행사의 고객관리, 여행사의 덤핑, 향후 여행사의 방향 분석 Ⅰ ... . 서론 Ⅱ. 여행사의 연혁 1. 역사적 측면 2. 법률적 측면 3. 통계적 ... 측면 4. 상품사적 측면 Ⅲ. 여행사의 기능 1. 상담 기능 2. 예약
- 리포트 > 경영/경제|2013.09.05|13페이지|5,000원|구매(0)|조회(0)
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콜센터
- 바운드 콜 분포도 등 각종 통계자료를 통한 고객센타관리 및 분석이 용이 9 ... 텔레마케터 전문 인력 상담기초, 고객응대 성과관리, 마인드 3. Call ... , 고객 needs 파악, 신상품 광고효과분석) 고객감동 실천의 장
- 리포트 > 경영/경제|2003.10.29|18페이지|3,000원|구매(0)|조회(0)
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데이터분석상담 201335
- o 과 제 명 : 데이터분석상담 1. 통계상담(Statistical ... 실장은 의뢰인의 연구내용과 관련하여 상담원이 제안한 통계적 분석방법의 타당 ... 고객과의 상담방법 해결책을 위한 시도 등을 배우게 된다. 9. 통계상담
- 리포트 > 자연과학|2013.10.20|5페이지|4,500원|구매(0)|조회(0)
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경영정보론 KTF와 SKT의 CRM비교
- , 사이버답변시스템(WEB) 114(상담)/1533(불만신고) M 고객센터 ... Relationship Management - 고객관계관리를 뜻함 신규고객획득 기 업 수 ... 익 에 큰 영 향 우수고객유지 고객가치증진 잠재고객활성화 평생고객화
- 리포트 > 경영/경제|2008.07.06|15페이지|1,200원|구매(0)|조회(0)
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[마케팅원론]유통환경
- . 고객 분석 및 관여도 1)고객needs의 복합, 다양화 2)고객 편의 ... 목 차 I. 국내 거시 환경 분석 1. 경제 환경 1) 소비지출 동향 ... 성향 4. 인구, 통계적 환경 1)지역별 소득수준 5. 유통산업의 문제
- 리포트 > 경영/경제|2010.11.23|86페이지|900원|구매(0)|조회(0)
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[콜센터]복합형 콜센터 운영 메뉴얼
- ·효과에 대한 분석 및 통계 필요. Ⅱ. 콜센터 상담원 채용기준 및 ... 원에 대한 경력관리 상담원의 지속적 근무 이직율 관리 통계분석, Call ... D/B 연동 고객 군에 따른 차별화된 고객서비스 지원 상담원 QM
- 리포트 > 경영/경제|2006.02.15|28페이지|2,000원|구매(0)|조회(0)
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음성분석 시스템을 활용한 마케팅 전략 수립 및 고객만족 프로세스 구축
- 고객 통화콜(녹취분석) 분석 시스템을 활용한 마케팅 전략 수립 및 ... 고객과 상담원 간의 상담에서 비롯한 상담 내용은 컨택센터 내 녹취 ... 만을 이용하여 통계 추출 및 고객의 행동변화를 추정할 뿐, 실제 고객
- 리포트 > 경영/경제|2012.04.07|23페이지|5,000원|구매(0)|조회(0)
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공공기관 종합분석,한국장학재단에 대한 신공공관리론적 분석(한국장학재단swot분석,한국장학재단개선방향)
- 상황 및 실무자 인터뷰를 통해 기관을 다차원적으로 분석하여 고객(사용 ... 판이 있었다. 고객이 상담할 수 있는 고객 상담실의 창구는 3개로 적은 ... 상담을 하며 고객서비스 업무 사항 관련하여 상세한 자료를 요청하였으나
- 리포트 > 사회과학|2015.09.12|10페이지|1,500원|구매(0)|조회(0)
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토론(고객만족경영)-로열티 프로그램, CRM 중심 영업 활동, 콜센터 CTI 기술
- 기술을 적극 활용해 모든 고객을 면밀히 분석하고, 고객과의 장기적 우호 ... , 고객 자료를 자동 조회하는 Screen Pop, 둘 이상의 상담 ... , 상담원들을 관찰하는 Call Monitoring, 업무 기록을 통계
- 리포트 > 경영/경제|2013.08.27|2페이지|1,000원|구매(0)|조회(0)
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[마케팅]이마트의 마케팅분석과 중국시장분석
- . 고객 분석 및 관여도 1)고객needs의 복합, 다양화 2)고객 편의 ... 목 차 I. 국내 거시 환경 분석 1. 경제 환경 1) 소비지출 동향 ... 성향 4. 인구, 통계적 환경 1)지역별 소득수준 5. 유통산업의 문제
- 리포트 > 경영/경제|2006.06.12|100페이지|2,500원|구매(0)|조회(0)
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[2주완성자료]텔레마케팅관리사 08-18년 실기시험 기출 요약본
- 모니터링은 상담원과 고객 간의 통화자체에서 느껴지는 상담의 질 정도를 평가 ... 지속적 비용 관리 필요 - 콜센터 성과관리 방안 마련필요 - 고객상담 ... 기각별로 데이터를 분석하여 집계, 발표하는 기회를 갖는다. - 고객요구
- 시험자료 > 자격시험|2018.08.17|34페이지|5,000원|구매(0)|조회(0)
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민원(전화) 친절도 우수기관 현장견학(방문) 결과
- 스크립트 ○ 상담 관리 -「보건복지상담 통계정보시스템」을 활용한 상담 ... 위한 「중점관리고객 상담운영 관리방안」 마련(‘09.6) □ 방문결과 ... (방문) 사진 □ 보건복지콜센터 현장 □ 보건복지상담 통계정보시스템
- 서식 > 부서별서식|2011.11.22|4페이지|800원|구매(0)|조회(0)
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[마케팅원론]유통환경 분석과 마케팅전략
- . 고객 분석 및 관여도 1)고객needs의 복합, 다양화 2)고객 편의 ... 목 차 I. 국내 거시 환경 분석 1. 경제 환경 1) 소비지출 동향 ... 성향 4. 인구, 통계적 환경 1)지역별 소득수준 5. 유통산업의 문제
- 리포트 > 경영/경제|2003.08.29|98페이지|2,100원|구매(0)|조회(0)
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CRM구성안
- 만족도 관리 대 고객 서비스 고객센터 묻고 답하기 상담서비스 통계 ... 구성Ⅱ Ⅱ 프로그램활용Ⅱ 통계, 분석(Reporting) 개요 고객 ... / 분석 데이터베이스(DB) 지식경영 고객접점 경영/고객 정보 분석 및 관리
- 리포트 > 경영/경제|2007.05.28|16페이지|3,000원|구매(0)|조회(0)
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[마케팅] 도미노 피자의 경영전략
- 센터현황관리 통계관리 1588-3082 기초정보 관리 고객 주문관리 상담 ... , 생산통계정보 ERP 구성 – 영업관리 시스템 고객관리 메뉴관리 DC정책 ... , 고객통계정보 사업장정보, 사업장실적, 사업장통계정보 월간/품목별 매출
- 리포트 > 경영/경제|2005.08.21|30페이지|1,000원|구매(0)|조회(0)
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삼성생명 콜센터 만족도 조사
- 삼성생명 STS콜센터에 대한 ‘고객 만족도 분석’ < 목 차 ... 방안 4.1 친절성 개선 고객을 친절하게 대하기 위해서는 상담원의 자발적 ... 요구한다면 그것은 다시 상담원을 스트레스 받게 할 것이고, 그것은 고객
- 리포트 > 경영/경제|2010.11.08|23페이지|1,000원|구매(0)|조회(0)
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아웃바운드 텔레마케팅
- 자는 전체 직원의 상담업무 실적에 대한 현황 및 통계분석을 수행하기 위해 ... 전화를 걸어 고객에게 준비한 메시지를 전달하고 상담하는 업무를 의미한다 ... , 고객과 상담 시 상담원에게 필요한 '모든' 정보가 즉각적으로 지원될 수
- 리포트 > 경영/경제|2011.09.04|12페이지|3,500원|구매(0)|조회(0)
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